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Ce qu'il faut indiquer dans le message
- Le VIN du véhicule — les 17 caractères, exactement tels qu'ils figurent sur la voiture.
- L'adresse e-mail utilisée pour la vérification, si la question porte sur un rapport.
- Ce que vous attendiez et ce que vous avez vu à la place — avec le lien vers le rapport, si vous l'avez.
À quelle adresse écrire
- Rapports, vérifications et problèmes techniques — [email protected]
- Paiements, remboursements et documents pour les entreprises — [email protected]
Coordonnées de la société
Le service fonctionne officiellement. Coordonnées pour les contrats et les documents de paiement.
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Questions fréquentes
Sous quel délai répondez-vous ?
Pendant les heures ouvrables, nous répondons en 30 minutes ; la nuit, sous une heure.
Que dois-je indiquer si ma question porte sur un rapport ?
Ajoutez le VIN du véhicule et l'adresse e-mail utilisée pour la vérification — nous retrouverons ainsi votre rapport plus vite.
Puis-je obtenir un remboursement pour un rapport ?
Oui, si le rapport n'a pas été généré ou si les données se sont révélées incorrectes. Écrivez à [email protected] — nous examinerons votre demande.
Travaillez-vous le week-end ?
Oui, l'assistance en ligne et la génération des rapports fonctionnent 24 heures sur 24, sans jour de fermeture ni jour férié.
Prêt à vérifier un véhicule ?
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