Politique relative aux cookies

1. Ce que sont les cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site web enregistre dans votre navigateur lorsque vous le visitez. Ils permettent de mémoriser vos actions et vos préférences (par exemple, la connexion à votre compte, la langue choisie ou l'état d'un formulaire de recherche) afin que vous n'ayez pas à les saisir de nouveau lors des visites suivantes.

Outre les cookies classiques, nous pouvons utiliser des technologies similaires — le stockage local du navigateur (localStorage), les pixels invisibles et les identifiants de session anonymes. Par commodité, l'ensemble de ces éléments est désigné dans la présente Politique par le terme général « cookies ».

2. Les cookies que nous utilisons

Nous regroupons les cookies par finalité. Les cookies essentiels vous maintiennent connecté et font fonctionner les formulaires ; les cookies de mesure d'audience nous montrent comment le site est utilisé. Les deux sont déposés à chaque visite. Nous n'utilisons ni cookies publicitaires ni cookies de profilage, et nous ne vendons aucune donnée.

Essentiels (techniques) Toujours actifs

Nécessaires au fonctionnement du site : autorisation du compte, sécurité, conservation de la session et traitement des paiements. Sans eux, les fonctionnalités principales sont indisponibles ; aucun consentement n'est donc demandé pour ces cookies.

Analytiques Toujours actifs

Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site : quelles pages ils consultent, d'où ils viennent et où ils rencontrent des difficultés. Les données sont collectées sous une forme agrégée et anonymisée.

3. Pourquoi nous utilisons des cookies

Les cookies permettent au service de fonctionner correctement et confortablement. Nous les utilisons notamment pour :

• Maintenir votre session. Retenir que vous êtes connecté et vous maintenir en toute sécurité dans votre compte d'une page à l'autre.
• Conserver vos réglages. Mémoriser la langue, les requêtes récentes et les paramètres d'affichage des rapports.
• Assurer la sécurité. Détecter les activités suspectes, protéger les formulaires et prévenir les abus.
• Améliorer le service. Analyser des statistiques de visite anonymisées pour rendre le site plus clair et plus rapide.

4. Cookies tiers

Certains cookies sont déposés par des services externes que nous utilisons pour l'analyse, les paiements et l'assistance. Ces données sont traitées conformément aux politiques des prestataires concernés, sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle direct :

• Services d'analyse. Collectent des statistiques de visite anonymisées afin d'évaluer la qualité du site.
• Prestataires de paiement. Utilisent des cookies pour le traitement sécurisé des paiements et la prévention de la fraude.
• Chat et assistance. Conservent le contexte de votre demande afin que vous n'ayez pas à le répéter à chaque fois.

Pour en savoir plus sur les données à caractère personnel traitées et sur leur protection, consultez la Politique de confidentialité.

5. Mesure d'audience et vos choix

Les cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4) sont déposés à chaque visite, sans bandeau de consentement. Notre base légale est l'intérêt légitime au sens de la loi nigériane sur la protection des données (NDPA) : nous devons savoir quelles pages sont utilisées et où les visiteurs rencontrent des difficultés pour maintenir le site en bon état. Ces données ne servent pas à vous identifier personnellement, nous ne construisons aucun profil publicitaire et nous ne les partageons avec personne d'autre que Google, notre prestataire de mesure.

6. Comment gérer les cookies dans votre navigateur

Vous contrôlez les cookies directement dans les paramètres de votre navigateur : les consulter, supprimer les fichiers déjà enregistrés et bloquer les nouveaux. Les instructions se trouvent généralement dans la rubrique « Confidentialité » ou « Sécurité » :

Paramètres du navigateur

Chrome, Safari, Firefox et Edge permettent de supprimer les cookies, de bloquer les fichiers tiers ou de définir des exceptions pour certains sites.

À noter

Si vous désactivez les cookies essentiels, certaines fonctionnalités — la connexion à votre compte, le paiement, l'enregistrement des recherches — risquent de ne pas fonctionner correctement.

7. Durées de conservation des cookies

Selon leur finalité, les cookies sont conservés pendant des durées différentes. Du point de vue de leur durée, ils se répartissent en deux types :

• Cookies de session. Conservés uniquement jusqu'à la fermeture de l'onglet ou du navigateur, puis supprimés automatiquement à la fin de la session.
• Cookies persistants. Restent sur l'appareil pendant une durée déterminée (généralement de quelques jours à 12 mois) ou jusqu'à ce que vous les supprimiez.

8. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique en publiant une nouvelle version sur cette page, avec l'indication de la date de mise à jour. Si les modifications affectent substantiellement l'utilisation des cookies, nous afficherons de nouveau le bandeau de consentement. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la version mise à jour.

9. Contacts

Si vous avez des questions sur l'utilisation des cookies ou sur le traitement de vos données, veuillez contacter l'équipe d'assistance via la page contacts. Nous répondons pendant les heures ouvrables et mettons tout en œuvre pour résoudre chaque demande le plus rapidement possible.