Manufar Mayar da Kuɗi

1. Tanade-tanade na gaba ɗaya

Awoof Cars Auction (daga nan — "Sabis") yana bayar da sabis mai biya na ƙirƙirar rahotannin tarihin mota ta VIN. Ana biyan kuɗi ta yanar gizo ta mai bayar da sabis na biyan kuɗi kafin a bayar da sabis ɗin.

Muna ƙoƙarin ganin kowane mai amfani ya samu rahoto mai amfani kuma abin dogaro. Idan ba a bayar da sabis yadda ya kamata ba saboda kuskurenmu, muna mayar da kuɗi bisa sharuɗɗan wannan Manufa da Federal Competition and Consumer Protection Act 2018.

2. Halayen kayan dijital

Rahoto kaya ne na dijital (abun ciki) da ake ƙirƙirawa a kai wa mai amfani ta hanyar lantarki nan take bayan biyan kuɗi. Da fatan a lura da muhimman halayen wannan sabis:

3. Dalilan mayar da kuɗi

Muna mayar da kuɗi gaba ɗaya ko wani ɓangare idan ɗaya daga cikin waɗannan ya faru:

• Ba a ƙirƙiri rahoton ba. An karɓi kuɗin, amma rahoton bai buɗe a adireshinsa (/vin/ sai VIN) ba saboda matsalar fasaha.
• Karɓar kuɗi sau biyu. An karɓi kuɗin oda ɗaya sau biyu — ana mayar da kuɗin da aka ƙara karɓa.
• Rahoto marar komai. Ba a samu wani bayani ko kaɗan a majiyoyi kan VIN ɗin da aka biya ba, kuma ba mu gargaɗe ku kan haka kafin biyan kuɗi ba.
• Kuskuren biyan kuɗi. An biya kuɗin, amma ba a ƙirƙiri odar ba saboda kuskure a ɓangaren Sabis.

A mafi yawan lokuta, maimakon mayar da kuɗi za mu iya bayar da tayin sake ƙirƙirar rahoton ko canja kuɗin zuwa wani VIN — bisa zaɓinku.

4. Lokacin da ba a mayar da kuɗi

Tunda rahoto kaya ne na dijital da ake kaiwa nan take, ba za a iya mayar da kuɗi ba, musamman a waɗannan yanayi:

• An ƙirƙira rahoton aka kai shi yadda ya kamata, amma abun cikinsa bai gamsar da ku ba ko bai cika tsammaninku ba.
• Kun shigar da VIN mara daidai kuma an ƙirƙira rahoton motar da ta dace da bayanan da kuka bayar.
• Yawan bayanan da ake samu ya danganta da majiyoyin waje, kuma mun yi gargaɗi kan yiwuwar rashin cikar bayanan kafin biyan kuɗi.
• Kun canza ra'ayinku bayan an riga an ƙirƙira rahoton aka buɗe shi.

Kafin biyan kuɗi, muna ba da shawarar ku duba samfurin rahoto kuma ku san farashi don fahimtar waɗanne bayanai rahoton ya ƙunsa.

5. Yadda ake gabatar da buƙatar mayar da kuɗi

Domin mu iya duba buƙatarku da sauri, da fatan a bi waɗannan matakai:

1. Ku rubuto mana ta shafin tuntuɓar mu ko zuwa imel na tallafi cikin kwana 14 daga lokacin biyan kuɗi.
2. Ku bayar da lambar oda, ranar biyan kuɗi, da imel ɗin da aka yi rajistar asusu da shi.
3. Ku bayyana dalilin buƙatarku. Idan ya cancanta, ku haɗa hotunan allo ko bayanan da za su taimaka mana mu fahimci yanayin.
4. Za mu duba buƙatar mu sanar da ku hukuncin ta imel. Idan an buƙata, za mu nemi ƙarin bayani.

6. Lokaci da hanyar mayar da kuɗi

Duba buƙatar

Muna duba buƙatu cikin kwanaki 1–3 na aiki daga lokacin da aka samu duk bayanan da ake buƙata.

Shigar da kuɗin

Bayan an yanke hukunci, ana mayar da kuɗin zuwa kati ko asusu guda cikin har kwanaki 5–10 na aiki.

Ana mayar da kuɗi ta hanyar da aka biya da ita. Ainihin lokacin shigar kuɗin ya danganta da bankin da ya bayar da katinku — Sabis ba shi da iko a kansa. Ana mayar da kuɗi da kuɗin da aka biya da shi tun farko; ba ma cire wani kuɗin sabis na mayarwa.

7. Fakitin rahotanni da rajistar biyan kuɗi

Idan kun sayi fakitin rahotanni, ƙarin sharuɗɗa suna aiki:

• Fakitin da ba a yi amfani da shi ba. Idan ba a ƙirƙiri wani rahoto daga fakitin ba, kuna iya mayar da kuɗinsa cikin kwana 14 daga ranar saye.
• Fakitin da aka yi amfani da wani ɓangarensa. Ana mayar da kuɗin rahotannin da ba a yi amfani da su ba bisa farashin kanti, sai dai idan hakan ya saɓa wa sharuɗɗan tallan.
• Sa ido kan VIN. Sa ido kan VIN kyauta ne ga duk asusun da aka tabbatar: ba a taɓa cajin sa, don haka babu abin da za a mayar a kansa. Kuna iya cire VIN daga sa ido a asusunku a kowane lokaci.

8. Biyan kuɗi mai jayayya (chargeback)

Kafin ku fara jayayyar biyan kuɗi (chargeback) da bankinku, da fatan ku tuntuɓi tallafinmu — a mafi yawan lokuta muna warware al'amarin da sauri ba tare da shigar da banki ba. Idan kuwa kun buɗe jayayya, za mu bai wa mai bayar da sabis na biyan kuɗi bayanai kan odar da kuma cewa an bayar da sabis ɗin, domin a yi bincike na gaskiya.

9. Canje-canje ga Manufar

Za mu iya sabunta wannan Manufa ta hanyar wallafa sabuwar siga a wannan shafin tare da nuna ranar sabuntawa. Sigar Manufar da take aiki a lokacin biyan kuɗi ita ce ta shafi oda. Ci gaba da amfani da Sabis bayan canje-canjen sun fara aiki yana nufin kun amince da sabuwar siga.

10. Tuntuɓar mu

Kan tambayoyi game da mayar da kuɗi da matsayin odarku, ku tuntuɓi ƙungiyar tallafi ta shafin tuntuɓar mu. Muna amsawa a lokutan aiki kuma muna ƙoƙarin warware kowace buƙata da wuri-wuri.